معاون گردشگری استان تهران گفت: «با توجه به لغو سفرهای نوروزی به دلیل شیوع ویروس کرونا، برخی هموطنان که هنوز موفق به دریافت تمام یا بخشی از هزینه بهای کنسلی خدمات سفرخود از دفاتر خدمات مسافرتی نشده اند، اقدام به طرح موضوع به کمیسیون رسیدگی به شکایات معاونت گردشگری استان تهران کرده اند.»
به گزارش روابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی تهران، محمد کرمی امروز سه شنبه 20 خرداد گفت: «در حال حاضر با حفظ پروتکل های بهداشتی اعلام شده از سوی ستاد ملی مقابله با ویروس کرونا جلسات کمیسیون رسیدگی به شکایات برای تسریع روند پاسخ گویی به صورت روزانه برگزار و آرای صادره در کوتاه ترین زمان به طرفین شکایت ابلاغ می شود.»
کرمی خاطر نشان کرد: «جلسات رسیدگی به شکایات در تمام ایام هفته برگزار می شود و روزانه 15 پرونده در کمیسیون رسیدگی به شکایات معاونت گردشگری استان تهران مورد طرح و بررسی قرار می گیرد تا در آینده نزدیک کلیه شکایات کنسلی تورهای نوروزی به اتمام برسد.»
او گفت: «هموطنان می توانند از طریق شماره های 88773826 با واحد شکایات معاونت گردشگری تماس حاصل نمایند.»